A Amaper oferece ao cliente o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições aplicáveis à compra realizada pelo e-commerce.

Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo e-mail amaperoficial@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Devolução por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, podendo optar pela restituição integral do valor pago ou pela troca por outro produto, conforme disponibilidade.

Das Despesas com Frete

Nos casos de devolução por exercício do direito de arrependimento, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade da Amaper, sem qualquer ônus ao cliente. Isso está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com as regras aplicáveis ao comércio eletrônico.

Nos casos de produto com defeito, vício ou envio incorreto, as despesas de transporte necessárias para solução do problema também serão de responsabilidade da Amaper.

Para trocas por preferência do cliente, como alteração de tamanho ou modelo fora das hipóteses legais acima, os custos de frete poderão ficar sob responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas pela Amaper.

Eu não colocaria que todo frete de troca e devolução é responsabilidade do cliente, porque isso pode entrar em conflito com o direito de arrependimento nas compras realizadas pelo site.

Regras Gerais para Trocas e Devoluções

Para que possamos preservar a autenticidade e as características de cada peça, solicitamos que o produto devolvido seja mantido nas mesmas condições em que foi recebido, sem lavagem, alterações, personalizações ou sinais de uso posteriores à entrega. Quando a peça for enviada com etiqueta da Amaper, recomendamos que ela permaneça fixada ao produto.

Por trabalharmos com camisas vintage e peças usadas, eventuais sinais de uso, marcas do tempo ou particularidades previamente informadas na descrição e demonstradas nas fotografias fazem parte das características do produto e não são considerados defeitos ocultos. Eventuais vícios não informados permanecem sujeitos aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto. O exercício desse direito não poderá gerar ônus ao consumidor.

Após o recebimento da peça pela Amaper, o produto poderá passar por uma análise das suas condições, com prazo interno de até 5 (cinco) dias úteis. Caso seja identificada alguma condição que impeça a troca ou devolução fora das hipóteses garantidas por lei, o cliente será comunicado antes de qualquer reenvio.

Em pagamentos realizados por cartão de crédito, a solicitação de estorno será encaminhada à administradora do cartão após a aprovação da devolução, observando-se posteriormente os prazos da própria instituição financeira. No exercício do direito de arrependimento, a comunicação para cancelamento ou estorno deverá ser realizada imediatamente.

Para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, entre em contato pelo e-mail amaperoficial@gmail.com ou Whatssap no número (37) 999036096, informando o nome do comprador, número do pedido e o motivo da solicitação.

Importante: nenhuma condição prevista nesta política tem o objetivo de restringir os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.